
O Programa de Desenvolvimento Profissional tem a proposta de trazer conteúdos teóricos e práticos que sirvam à administração de qualquer organização, principalmente às de pequeno porte, em fase de expansão, visando ampliar o desenvolvimento de estratégias agregadoras de valor.
Carga horária: 140 horas
Objetivo: Capacitar os participantes com conhecimentos atualizados, possibilitando assim, o ingresso no mercado de trabalho, nas áreas administrativas, contábil, departamento de pessoal, recursos humanos, empreendedorismo e atendimento ao cliente, contribuindo para a qualificação e aumento da competitividade dos produtos e serviços oferecidos pelas empresas.
Público Alvo: Indicado para jovens que estão em buscar de se preparar para inserção ao mercado de trabalho, bem como acadêmicos, profissionais das áreas administrativas, contábil e departamento pessoal e demais interessados.
Investimento: R$ 300,00 ( Transferência Bancária / Espécie / Parcelamento em até duas vezes nos cartões de crédito.)
Módulo 01: Auxiliar Administrativo (CH 24h)
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Administração nas Empresas;
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Técnicas Administrativas;
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Arquivo;
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Reunião Empresarial;
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Processo de comunicação;
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Correspondência Comercial;
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Relações Humanas no trabalho;
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Administração de Conflitos;
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5s – A base para a qualidade total.
Módulo 02: Auxiliar Contábil (CH 24h)
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Conceitos Introdutórios;
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Patrimônio;
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Ativo e Passivo;
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Balanço Patrimonial;
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Formação do Patrimônio Líquido;
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Conceito de Contas;
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Contas Patrimoniais;
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Lançamentos de Débito e Crédito;
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Livro Diário;
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Livro Razão – Razonetes;
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Balancete de Verificação;
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Escrituração;
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Variações do Patrimônio Líquido.
Módulo 03: Recursos Humanos e Departamento de Pessoal (CH 52h)
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Estrutura do Trabalho
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Relações do trabalho
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Recrutamento e Seleção;
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Treinamento e Desenvolvimento;
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Qualidade de Vida;
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Responsabilidade Social;
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Remuneração
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Admissão do Empregado;
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Contrato de Trabalho;
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Demonstração da Carga Horária para cálculo trabalhista;
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Folha de Pagamento;
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Proventos;
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Descontos;
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Férias;
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13º Salário.
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Rescisão
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Nova legislação trabalhista
Módulo 04: Atendimento ao Cliente (CH 20h)
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Conceito de Clientes;
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Como atender bem aos clientes;
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Onze regras para atender bem;
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Cliente Interno;
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Cliente Externo;
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Postura Profissional;
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O atendimento e o princípio ético;
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Aprendendo com o cliente;
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Atitudes que aborrecem o cliente ao ser atendido;
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Dizendo NÃO de forma coerente.
Módulo 05: Empreendedorismo (CH 20h)
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Conceitos de Empreendedorismo;
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Características do Empreendedor;
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Criação de novos negócios;
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O que é um Plano de Negócios;
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Roteiro para elaboração do Plano de Negócios.